[SYS_NODE: AR-CABA-CATALINAS] • [LATENCY: 4.2ms] • [UPTIME_SLA: 99.98%] MESA DE OPERACIONES B2B: +54 11 5218-4300 // ALEM 855, CABA
ESELLER MOBILE
Acompañamiento Corporativo

Soporte Técnico Especializado y SLA

Garantizamos la continuidad operativa de sus operaciones críticas con una mesa de ayuda dedicada y acuerdos de nivel de servicio estrictos.

Mesa de soporte técnico y operaciones supervisando telemetría de terminales
Supervisión técnica permanente y soporte telefónico directo desde nuestra sede en CABA.

Niveles de servicio adaptados a operaciones intensivas

Comprendemos que en la logística moderna cada minuto cuenta. Disponemos de protocolos de escalamiento rápido ante cualquier eventualidad de software o hardware.

Mesa de Ayuda 24/7/365

Canal exclusivo para incidencias críticas que comprometan la continuidad del despacho o el cobro en sucursales comerciales.

  • Tiempo de primera respuesta menor a 15 minutos
  • Atención telefónica directa en Argentina
  • Portal de tickets con seguimiento en línea

Mantenimiento y Actualizaciones

Despliegues programados en ventanas operativas de bajo tránsito para incorporar mejoras de seguridad y nuevas funcionalidades.

  • Actualizaciones silenciosas sin corte de servicio
  • Ambientes de prueba previos a producción
  • Documentación detallada de cambios

Gestión de Parque de Equipos (MDM)

Control remoto de la flota de terminales móviles: bloqueo de aplicaciones no autorizadas, monitoreo de batería y actualización remota.

  • Aprovisionamiento masivo por código QR
  • Geolocalización interna y bloqueo por extravío
  • Diagnóstico remoto del estado de hardware