Defensa del Consumidor

ESELLER MOBILE ARGENTINA S.R.L., CUIT 30-71874921-9, informa a sus usuarios, clientes y público en general sobre los derechos que les asisten en el marco de la Ley Nacional Nº 24.240 de Defensa del Consumidor, sus normas complementarias y la legislación aplicable en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

1. Derechos Esenciales del Usuario

De acuerdo con la legislación argentina, los consumidores y usuarios de servicios tienen derecho a:

• Recibir información verídica, clara, detallada y accesible acerca de las características esenciales de los servicios provistos.
• Trato digno y equitativo, exento de prácticas comerciales discriminatorias o intimidatorias.
• Condiciones de seguridad en la prestación y adecuado resguardo de su información técnica y personal.
• Revocar las operaciones concertadas a distancia dentro del plazo de 10 días corridos sin penalidad ni retenciones, conforme el art. 34 de la Ley 24.240 y Res. 424/2020 SCI.

2. Organismo de Control en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Para la atención de consultas, reclamos o denuncias en el ámbito territorial donde se encuentra radicada la sede central de ESELLER MOBILE, la autoridad de aplicación es la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.

3. Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor

A nivel nacional, la Secretaría de Industria y Comercio de la Nación administra el sistema unificado de reclamos y denuncias:

4. Mesa de Contacto Previo y Atención de Reclamos

Con el objeto de ofrecer una respuesta inmediata a cualquier inquietud técnica, administrativa o de facturación, invitamos a canalizar previamente su requerimiento a través de nuestra Mesa Corporativa de Entradas escribiendo a contacto@esellermobile.com o comunicándose al teléfono +54 11 5218-4300 de lunes a viernes de 08:30 a 18:30 hs.